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《葉茂中談品牌》之誤區(qū)之十三：調(diào)研可有可無
作者：葉茂中策劃 時間：2007-6-6 字體：[大] [中] [小]
為了尋找或驗證一個想法，國際大公司習慣進行大規(guī)模的市場調(diào)研，中國企業(yè)則更多地傾向于拍腦袋做決定。
中國企業(yè)在品牌建設(shè)中常常忽視市場調(diào)研，不作調(diào)研盲目推產(chǎn)品。為了尋找或驗證一個想法，國際大公司習慣進行大規(guī)模的市場調(diào)研，中國企業(yè)則更多地傾向于拍腦袋做決定。"發(fā)財?shù)狞c子明明擺在面前，為什么還要投入大量時間和金錢作調(diào)研？"他們總是懷疑為考證一句話而投入大量經(jīng)費作幾百頁厚的研究報告是否值得？
脫離調(diào)研就是脫離市場，脫離調(diào)研就是脫離消費者，沒有市場調(diào)研的品牌建設(shè)仿佛空中樓閣
想當然地做中國市場，不要說中國品牌,即使國際品牌一樣會失手。國際知名品牌紅牛就是沒有把準中國人的脈，過高的價位令廣大消費者望而怯步，令紅牛的處境十分尷尬。如果紅牛不是定位于飲料，情況也許完全不一樣。楊森治頭屑的采樂在國外只是一個洗發(fā)水，到了中國放到藥店賣，一樣銷得很好，它的成功就在于對中國消費者心理的精確把握：藥店更值得信賴。就這么簡單。但這一切源自市場調(diào)研。
寶潔對調(diào)研的重視是出了名的，寶潔的每一個大動作都以調(diào)研為依據(jù)，寶潔的每一新產(chǎn)品上市幾乎都是消費者調(diào)研的結(jié)果。是寶潔沒有成本意識嗎？是寶潔沒有眼光，沒有決斷力嗎？不。寶潔如此在乎調(diào)研，是因為寶潔有過慘痛的教訓，吃過"自以為是"的虧。
"安卡普林"是不傷胃的止痛劑，運用定時釋放的新技術(shù)，可以在藥劑溶化前通過胃部。這種止痛劑對頻繁的使用者是一個不錯的產(chǎn)品--但必須每四小時服用一次。事實上大部分人他們只在疼痛來時才服用而且希望立即見效。寶潔陶醉于產(chǎn)品的獨到技術(shù)，忽視消費者的想法，跳過了正常的市場測試，直接進行全國銷售。結(jié)果一廂情愿的想法，讓寶潔的"安卡普林"死得很慘。現(xiàn)在的寶潔非常注重測試，如果一個品牌無法在匿名測試中獲勝，就不允許上市。企業(yè)最怕的就是動蕩與失誤，有時僅僅一次失敗就足以拖垮一個企業(yè)，至少大傷元氣。直接拿市場做實驗，就是拿企業(yè)的生命做賭注，這是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營最忌諱的。企業(yè)運作，猶如開車，安全第一，如果連命都搭上了，快又有什么意義？寶潔、楊森等國際品牌重視調(diào)研，是因為調(diào)研大大提高了品牌成功的安全系數(shù)。